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Un sistema di vendite affidabili per Ritter Sport
Sulla scia del noto slogan “Qualità in un quadrato”, l’azienda a gestione familiare, grazie al supporto di 4brands Reply, si sta concentrando sempre più sulle vendite attraverso canali digitali servendosi della soluzione SAP Sales Cloud.
Mani libere per tutto ciò che è essenziale
Dall’inizio del 2021, Ritter Sport sta introducendo nuove soluzioni nella divisione vendite, sia a livello tecnologico che concettuale, seguendo il motto “Mani libere per l’essenziale”. In questo percorso lo strumento scelto è SAP Sales Cloud, già pienamente integrato nell’ecosistema Ritter Sport.
Con la sua adozione, Ritter Sport vuole portare un nuovo approccio più smart e orientato al futuro al lavoro della forza vendita esterna e del management interno.
Servizi di vendita specifici per ogni situazione
Il tempo è un bene prezioso per la forza vendita esterna, che oltre a far visita ai clienti nel momento più opportuno, deve coordinare le promozioni e sfruttare tutto il potenziale disponibile. Ne deriva che la soluzione scelta deve soddisfare un gran numero di requisiti.
Oltre a una gestione intuitiva ed efficiente, è fondamentale che le informazioni rilevanti siano disponibili e accessibili da qualsiasi dispositivo così da poter controllare e gestire le operazioni di vendita in base alle esigenze del cliente e della specifica situazione.
Questo è l’unico modo per sfruttare tutto il potenziale a disposizione e, simultaneamente, avere il tempo per ciò che nessun sistema può sostituire: il contatto interpersonale che è essenziale per chi opera nel settore vendite.
La soluzione
Ritter Sport e 4brands Reply hanno iniziato a implementare SAP Sales Cloud insieme già nel 2020, nell’ambito di una strategia di digitalizzazione. L’obiettivo è rendere disponibili a tutti i reparti coinvolti i processi più importanti in una forma ottimizzata e integrata nella nuova soluzione. Ciò include, tra le altre cose, lo svolgimento intelligente di visite al cliente attraverso un confronto con i target, liste stilate e pianificazione delle azioni. La mappatura delle promozioni sulla base di modelli predefiniti e la creazione automatica degli ordini sulla base delle caratteristiche del cliente sono i due aspetti principali di questo nuovo approccio. Ciò implica che Ritter Sport è ora preparata per un futuro sempre più all’insegna del digitale grazie all’uso di SAP Sales Cloud – via iPad in loco durante una visita a un cliente, in ufficio o perfino in smart working da casa.
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Smooth integration into the existing IT infrastructure
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Reporting integrato di dati in tempo reale
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Lavoro efficiente in termini di tempo e indipendente dai dispositivi, grazie a collegamenti intuitivi
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Supporto di scenari offline
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Tutte le informazioni in un posto centrale
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Ottima integrazione nell’infrastruttura IT esistente
Portare insieme il progetto al successo
Fin dall’inizio, Ritter Sport e 4brands Reply hanno instaurato una relazione collaborativa e trasparente, che ha portato il progetto al successo nonostante le difficoltà legate al Covid-19 e al distanziamento sociale.
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Il marchio Ritter Sport è sinonimo di cioccolato moderno, innovativo e di alta qualità per una vasta gamma di consumatori. Fondata nel 1912 a Stoccarda, l’azienda a gestione familiare è oggi una delle aziende tedesche più conosciute al mondo. Ritter Sport è stata la prima importante produttrice di barrette di cioccolato a passare nel 2018 a un approvvigionamento di cacao 100% sostenibile certificato, e nello stesso anno ha ricevuto il German Sustainability Award per il suo impegno per la sostenibilità.
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4brands Reply è specializzata nel settore dei beni di consumo e aiuta le aziende a creare i propri progetti di trasformazione digitale utilizzando tecnologie informatiche innovative. L’approccio di 4brands Reply si concentra sul consumatore e sul suo percorso di cliente, al quale si allinea l’intera catena di valore dell'azienda. I suoi servizi includono consulenza sui processi e integrazione di sistemi per aree chiave della gestione dell’esperienza del cliente, gestione della crescita del profitto, gestione delle catene di fornitura orientate alla domanda, gestione aziendale e gestione di una piattaforma dati digitale.