Brand loyalty per il Retail nell'era digitale

Che ruolo gioca il trust nella relazione tra consumatore e retailer? Come interviene la trasformazione digitale in questo contesto?

Reply ha condotto un ricerca che mira a rappresentare circa 31m di persone per capire l’impatto del trust sulla brand loyalty in questa era digitale. Reply è arrivata a conclusioni inaspettate e ha scoperto che la tecnologia può essere un potente strumento per un retailer che cerca di riconquistare il mercato.