,allowExpansion)
Im Rahmen eines Forschungsprojekts hat Fincon Reply den Proof-of-Concept "PDFChat" entwickelt. Der GenAI-basierte Chatbot erleichtert es Versicherungskunden, ihre Verträge zu verstehen.
Wir bei Fincon Reply haben uns gefragt, wie es eigentlich wäre, wenn jeder Versicherungskunde auf Fragen zu seinem Vertrag verständliche Antworten erhalten könnte. Im Rahmen eines Forschungsprojektes haben wir den Proof-of-Concept "PDFChat" entwickelt. Dabei handelt es sich um einen GenAI-basierten („Generative Künstliche Intelligenz") Chatbot, der genau dies ermöglicht: Kunden können ihre Versicherungsdokumente in die schlanke Applikation hochladen und präzise Fragen in einfacher Sprache stellen, ohne sich selbst durch unverständlichen Versicherungsjargon kämpfen zu müssen.
)
"PDFChat" bietet weltweiten 24/7-Service und hyperpersonalisierte Antworten auf individuelle Fragestellungen. Eine klassische Win-Win-Situation: Der Kunde erhält sofort die passende Antwort, ohne in einer Hotline warten zu müssen, und die Antworten sind verständlich formuliert. Die Kundenzufriedenheit steigt, da Kunden schnell und unkompliziert die benötigten Informationen erhalten. Gleichzeitig profitieren Versicherungsunternehmen von einer erhöhten Kundenbindung und einer Reduktion der Anfragen auf Support-Level. Die unmittelbare Interaktion mit dem Bot und KI-gestützte Analysen der Kundeninteraktionen verbessern zudem die Servicequalität erheblich.
In unserem Whitepaper erfahren Sie mehr über das Forschungsprojekt "PDFChat". Erkunden Sie die Möglichkeiten, die dieser innovative Ansatz eröffnet. Wir unterstützen Sie gerne bei der Verwirklichung einer maßgeschneiderten Lösung für Ihr Unternehmen.
)
Fincon Reply ist ein Business- und IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsindustrie. Fincon Reply berät Banken, die Sparkassen-Finanzgruppe, die Genossenschaftliche FinanzGruppe und Versicherungen sowie deren Zulieferer proaktiv bei ihrer digitalen Transformation. Das Unternehmen unterstützt vor Ort mit spezialisierten Berater- und Entwicklerteams und liefert schlüsselfertige Lösungen.