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Ein Kunde von Arlanis ist ein innovatives Unternehmen aus dem Pharmabereich, das sich der Entwicklung von integrativen Hightech-Lösungen widmet, um die Behandlung chronischer Krankheiten in eine Erfahrung der Fürsorge und Aufmerksamkeit für den Endkunden zu verwandeln. Die umgesetzte Lösung ist repräsentativ für einen spezialisierten Telemedizin-Service für chronisch Erkrankte und in eine kollaborative Medizinplattform integriert.
Ausgehend von dem Potenzial des Moduls Health Cloud von Salesforce hat sich Arlanis Reply der Entwicklung, Umsetzung und Pflege einer skalierbaren Multikanal-Plattform verschrieben, die dem Endkunden eine Lösung garantiert, durch die die Beziehung zwischen Betreuern, Patienten, Pflegekräften und Fachärzten gestärkt werden kann.
Rund um die Uhr verfügbar per Mail, Internet und Handy, sorgt sie dafür, dass Patienten und Betreuer direkt unterstützt werden können. Sie ermöglicht die Überwachung, das Senden von Nachrichten und die Fernversorgung und bietet bei Bedarf die Option, einen Facharzttermin zu vereinbaren, sodass der Kunde die Effizienz der Leistungen für die Patienten steigern konnte.
Erfassung von klinischen Daten
Die Salesforce Health Cloud wurde von Forrester aus den Anbietern im Bereich Healthcare CRM als Leader nominiert und ist die Lösung, die über die Zusammenarbeit aller Beteiligten bei der Versorgung von Personen ein 1-1-Engagement fördert.
Durch die Salesforce Customer und Partner Community ermöglicht Arlanis Reply einen 24/7-Zugang für alle Beteiligten und passt die Funktionen abhängig von der Rolle individuell an.
Advanced Customer Care
Mit einem kundenorientierten Ansatz hat Arlanis Reply eine skalierbare und effiziente Plattform für die Überwachung, Verwaltung von Anfragen und Fernversorgung geschaffen, mit der Reaktionszeiten reduziert werden und eine personalisierte Pflege durch die Integration von Features wie Videocalls und Sprachassistenten ermöglicht wird.
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Arlanis Reply ist ein auf Salesforce-Lösungen spezialisiertes Beratungsunternehmen innerhalb der Reply Gruppe. Als langjähriger Salesforce-Partner unterstützt Arlanis Reply seine Kunden bei der erfolgreichen Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Integration in komplexe Systemlandschaften. Mit einem Team aus zertifizierten Salesforce-Experten realisiert Arlanis Reply innovative Lösungen in den Bereichen CRM, Customer Experience (CX), Marketing Automation und Systemintegration. Dabei setzt das Unternehmen auf Salesforce-Technologien wie die Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Data Cloud sowie auf Mulesoft. Kunden profitieren von der umfassenden Expertise in verschiedenen Branchen, darunter die Automobil-, Finanz- und Fertigungsindustrie, sowie die Energiewirtschaft.