,allowExpansion)
Entwicklung eines personalisierten, integrierten und skalierbaren Gesundheitsprogramms mit einem Ansatz von Arlanis Reply und einer Lösung in der Salesforce Health Cloud
Im Zeitalter des Gesundheitswesens 4.0 wird Gesundheit zu einem personalisierten, integrierten und ganzheitlichen Weg, auch in technologischer Hinsicht. Machine Learning, KI, IoT-Lösungen, Smartwatches, Multichannel-Strukturen und Tele-Assistenz sind die Paradigmen, die als Basis für eine neue Beziehung zu den Patienten fungieren. Der Kern: Risikofaktoren nach einem Modell der kontinuierlichen Prävention zu identifizieren und zu reduzieren, während gleichzeitig Zeitaufwand, Kosten und Fehlermargen reduziert werden.
Daher ist es notwendig, die Geschäftsmodelle der Dienstleister im Bereich Gesundheitswesen neu zu organisieren, in Richtung vernetzter und kollaborativer Ökosysteme, die ein optimiertes Datenmanagement ermöglichen.
Salesforce Health Cloud ermöglicht ein komplettes Patientenmanagement: von der Onboarding-Phase über die Verwaltung von Krankenakten und physischen oder Online-Terminen bis hin zur Nutzung aggregierter Daten für prädiktive Analysen. Dabei wird die Integration mit tragbaren medizinischen Geräten sichergestellt und die Effizienz nicht-klinischer Prozesse gewährleistet. Die Lösung bietet ein reichhaltiges und personalisiertes Erlebnis, integriert sich in mehrere Gesundheitsdatensysteme und erfüllt alle Standards für Interoperabilität (HL7 und FHIR), Sicherheit und Datenschutz.
Gesundheitsdienstleister
Versicherungen
Pharmaunternehmen
Hersteller von medizinischen Geräten
Verbesserung der Patientenerfahrung:
Ganzheitliche Sicht auf den Patienten | Optimierung persönlicher Besuche | Intelligente Nutzung der Daten | Multikanal-Patientenbetreuung
Effektive Antwort auf Kundenbedürfnisse:
Kundenorientiertheit | Entwicklung des Customer Relationships | Historisierung von Interaktionen | Schnelle Problemlösungen | Operative Effizienz durch eine integrierte und automatisierte Umgebung
Optimierung von Patienten- und Kundenbindung:
Geführte Registrierungsprogramme und Beschleunigung von klinischen Studien | Einbinden von Vertriebspartnern und Anbietern | Umsetzen von personalisierten Gesundheitsprogrammen mit KI-implementierten Dateneinblicken
Aufbau eines zusammenhängenden Kunden-Lifecycle:
Umsetzen von ganzheitlichen Erfahrungen | Optimieren der Technologie | Gewinnenvon Einblicken
Arlanis Reply hat CareApt über das Salesforce HealthCloud-Modul bei der Implementierung eines auf die Parkinson-Krankheit spezialisierten Telenursing-Dienstes unterstützt und diesen in eine kollaborative Medizinplattform integriert. Eine Lösung, die in der Lage ist, die Beziehung zwischen Betreuer, Patient, Pflegekraft und Facharzt dank zahlreicher Funktionen innerhalb eines vollständig digitalen Prozesses zu stärken.
Patient
Aktivierbar per Sprachübertragung oder E-Mail
Verbindung zur Plattform und Meldung von Symptomen
Sofortige Aktualisierung der Gesundheitsdaten
Mitarbeiter
Anzeige des aktuellen Gesundheitszustands
Identifizieren einer ersten Reaktion auf die Symptome
Organisation einer Televisite oder Anfrage zur Terminvereinbarung für eine persönliche Untersuchung
Funktionen für native Kollaboration oder Kollaboration über gängige Tools (Whatsapp, Telegram)
Anforderung von Feedback zur Leistung
Facharzt
Anzeigen der Krankengeschichte und des aktuellen Gesundheitszustands des Patienten
Digitale Rückverfolgbarkeit und Skalierbarkeit der bisherigen Kommunikation
Durchführen von Televisiten oder persönlichen Untersuchungen
Optimales Management des Gesundheitsheitsnotstands, mit garantierter Kontinuität und Skalierbarkeit des Dienstes während des Lockdowns
Vereinfachtes Onboarding-Verfahren, das eine rasche und reaktionsfähige Betreuung des Kunden ermöglicht
75 % der Probleme werden durch Teleassistenz gelöst, ohne dass Fachärzte hinzugezogen werden müssen
Geringere Betriebskosten durch zentralisierte Verwaltung und Wiederverwendungslogik
Digitalisierung
Verbesserung der Beziehung und Mimik gegenüber den Patienten durch Digitalisierung des Pflegeplans
Skalierbarkeit
Vollständige Skalierbarkeit in Bezug auf Benutzer und Pathologien, Weiterentwicklung der Aktivierung von Sprachassistenten und Geräteintegration
In der Broschüre erhalten Interessierte weitere Informationen über die von Arlanis Reply entwickelte Lösung und das integrierte digitale Gesundheitskonzept mit der Salesforce Health Cloud
)
Arlanis Reply ist ein auf Salesforce-Lösungen spezialisiertes Beratungsunternehmen innerhalb der Reply Gruppe. Als langjähriger Salesforce-Partner unterstützt Arlanis Reply seine Kunden bei der erfolgreichen Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Integration in komplexe Systemlandschaften. Mit einem Team aus zertifizierten Salesforce-Experten realisiert Arlanis Reply innovative Lösungen in den Bereichen CRM, Customer Experience (CX), Marketing Automation und Systemintegration. Dabei setzt das Unternehmen auf Salesforce-Technologien wie die Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Data Cloud sowie auf Mulesoft. Kunden profitieren von der umfassenden Expertise in verschiedenen Branchen, darunter die Automobil-, Finanz- und Fertigungsindustrie, sowie die Energiewirtschaft.