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É possuir uma equipe de suporte que tem um conhecimento funcional sobre o ERP Oracle NetSuite que vai atender, melhorar e explicar todos os recursos da solução, desde a implementação, dúvidas da ferramenta até as capacidades e habilidades da solução. Por isso, dizemos que é sob demanda, pois é aquela pessoa que estará preparada para qualquer demanda sobre o NetSuite de acordo com a sua necessidade, alavancando estrategicamente o que é importante para o seu negócio.
Esse suporte é essencial para otimizar a plataforma e obter os melhores resultados:
Garantir a usabilidade do ERP Oracle NetSuite
Auxiliar com treinamentos específicos da plataforma
Auxiliar com possíveis dúvidas
Possuímos planos específicos que cabem no seu orçamento e garantem: qualidade, assertividade, acompanhamento próximo e segurança em um processo evolutivo.
Realizamos um suporte basic, onde o problema é identificado e priorizado. Atendemos, registramos, qualificamos, priorizamos, resolvemos ou encaminhamos para o suporte silver.
Oferecemos suporte na tentativa de resolver o problema. Atendemos todos os chamados encaminhados pelo suporte basic e fornecemos treinamentos.
Realizamos atendimentos com profissionais de segmentos específicos especializados com objetivo de aperfeiçoar e identificar melhorias, desenvolvimentos e aplicações.
Alocamos recursos de desenvolvimento e Key-User de acordo com a sua gestão.