Best Practice

KI-gestützter 3rd-Level-Support

Reply setzt mit spezialisierten Agenten einen neuen Standard bei der Lösung komplexer technischer Probleme. Diese führen die unterschiedlichen Aufgaben des technischen Supports nahezu autonom aus.

Kontaktieren Sie uns

#AIAgents
#GenerativeAI
#3rdlevelsupport

KI-Agenten automatisieren Fehlerbehebung

Die steigende Komplexität der IT-Umgebungen, die wachsende Zahl an IT-Systemen und ein Mangel an Fachkräften führen in vielen Unternehmen zu Engpässen und Verzögerungen beim 3rd-Level-Support. Doch meist ist gerade dort schnelles Handeln gefragt. Schließlich gilt es beispielsweise, Fehler in kritischen Produktionsumgebungen oder Sicherheitslücken direkt zu beheben, um wirtschaftlichen Schaden zu vermeiden oder zumindest zu begrenzen.

Deshalb entwickelt Reply laufend neue hilfreiche KI-Agenten, die im Zusammenspiel den 3rd-Level-Support revolutionieren.

Maßgeschneiderte Lösungen

Je nach Anforderung des Unternehmens kommen unterschiedliche Agenten zum Einsatz, die jeweils eine der folgenden Aufgaben nahezu autonom erfüllen:

Erstellung von analytischen Einblicken

Durch die umfangreiche Aufbereitung und Auswertung aller vorhandenen Daten bietet dieser KI-Agent tiefe Einblicke, die es den Mitarbeitern erlauben, das Problem besser zu verstehen und analysieren und mit Hilfe des Agenten einen passgenauen Lösungsansatz zu entwickeln.

Behebung von Fehlern im Code

Um Fehler nicht nur rasch zu erkennen und zu verstehen, sondern auch zu beheben, hat Reply diesen Agenten entwickelt. Er nimmt völlig automatisiert eine Korrektur des Codes vor.

Generierung von neuem Code

Sollte nicht nur eine Korrektur, sondern ein ganz neuer Code notwendig sein, kommt dieser Agent zum Einsatz. Er entwickelt in Sekundenschnelle neuen Code, der sich an bewährten Best Practices orientiert.

Durchführung von Tests

Dieser KI-Agent gewährleistet, dass die Anpassungen und neuen Codeteile, die die anderen Agenten generiert haben, auch wirklich funktionieren.

Bereitstellung des überarbeiteten Codes

Mit diesem KI-Agenten können Unternehmen sicherstellen, dass der überarbeitete Code nahtlos in die vorhandene Umgebung integriert wird. Denn er automatisiert die Bereitstellung.

Dokumentation

Dieser KI-Agenten automatisieren den Prozess der Dokumentation, um beispielsweise den Support-Teams, den Product Ownern und den Testern detaillierte und aktuelle Informationen bereitzustellen. So gewährleistet er die Anschlussfähigkeit und Nachvollziehbarkeit der Lösung.

Ein perfektes Zusammenspiel

Die intelligenten Agenten erlauben es Unternehmen, komplexe Probleme schneller und effizienter zu beheben und die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren.

Dank des Multi-Agent-Frameworks KICODE Reply wird das Management der Agenten zum Kinderspiel. Einem perfekten Zusammenspiel steht dank des ganzheitlichen Konzeptes nichts im Weg. Und so setzt der innovative Ansatz von Reply einen neuen Standard im technischen Support.

KICODE Reply

KICODE Reply nutzt generative KI und kann den gesamten Software Development Life Cycle auf der Grundlage einer einzigen Anweisung selbstständig durchlaufen.

Die Vorteile auf einen Blick

Weiterentwicklung statt Hotfix

Dank der KI-Agenten können Unternehmen den 3rd-Level-Support deutlich beschleunigen. So gelingen umfangreiche Verbesserungen in Fällen, in denen zuvor nur Hotfixes, also punktuelle Anpassungen, möglich waren.

Höhere Codequalität

Alle Lösungen basieren auf bewährten Best Practices. So wird eine hohe Qualität sichergestellt.

Effizienterer Ressourceneinsatz

Dank der Unterstützung der KI-Agenten können sich die Mitarbeiter auf die Entwicklung neuer und innovativer Lösungen konzentrieren.

Problemlose Integration

Die KI-Agenten lassen sich problemlos in bestehende Umgebungen integrieren und können dank KICODE Reply zentral verwaltet werden.

Das könnte Sie auch interessieren