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Le soluzioni Cloud per il Customer Engagement, forniscono la gestione end-to-end dei processi aziendali consentendo una più accurata conoscenza del cliente ed un coinvolgimento personalizzato dello stesso. Sono utilizzate per ottenere una migliore customer satisfaction e customer experience, ed avere previsioni più accurate.
Migliorare le performance dei settori addetti alle vendite è una sfida complessa. Le soluzioni di Customer Management di SAP offrono una vasta gamma di strumenti per coinvolgere il cliente, che va ben oltre a quanto non facciano i sistemi CRM tradizionali, aiutando a sviluppare le potenzialità aziendali end-to-end, ad acquisire una conoscenza approfondita del cliente e a promuovere interazioni personalizzate.
Inoltre, l'interfaccia mobile-first consente il monitoraggio ed una interazione in tempo reale. Pensate per favorire la fidelizzazione del cliente, le soluzioni disponibili permettono di stabilire i giusti processi di vendita e offrono una visione completa di tutte le attività del cliente durante il cosidetto customer experience, incluso il monitoraggio social.
Per conquistare il favore dei clienti, le soluzioni offerte creano le basi per processi di vendita adeguati e forniscono una panoramica completa di tutte le attività di customer experience, incluso il monitoraggio dei social network. Con attività di vendita coordinate, questa soluzione cloud porta l'intero reparto vendite al successo.
La soluzione SAP Cloud per la gestione del cliente è basata su uno o più di questi prodotti acquistati separatamente:
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Syskoplan Reply è specializzata nella consulenza e nell'implementazione di tecnologie SAP e aiuta le aziende a utilizzare le soluzioni SAP come piattaforma digitale centrale per ottimizzare la propria catena del valore digitale. In qualità di partner SAP pluripremiati, gli esperti di Syskoplan Reply utilizzano le più recenti tecnologie SAP, tra cui SAP Business Technology Platform e applicazioni aziendali come SAP S/4HANA Cloud, SAP SCM, SAP SRM e SAP Analytics, per implementare soluzioni intersettoriali per i clienti. Con SAP Customer Experience Portfolio, SAP SuccessFactors, SAP Ariba e SAP Business AI, l'esperienza digitale è una delle altre competenze chiave.