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In den letzten Jahren ist Outsourcing in verschiedenen Themenbereichen immer mehr zum Trend geworden, weil es Kosten reduziert, IT-Ressourcen für innovative Projekte freisetzt und externe Expertise mitbringt. Allerdings passt der Standard-Service in der Regel nicht zu den individuellen Bedürfnissen eines geschäftsorientierten Unternehmens.
Um dieses Problem zu lösen, müssen die Dienstleister eine nahtlose und individuelle Zusammenarbeit gewährleisten. Als Spike Reply haben wir festgestellt, dass ein Managed Service vor Ort, der von einem hochqualifizierten Berater erbracht wird, zu viel besseren Ergebnissen bei unseren Kunden führt.
Spike Reply ist überzeugt, dass ein vor Ort verwalteter Service, der von einem hochqualifizierten Berater erbracht wird, zu den besten Ergebnissen für den Kunden führt. Daher bietet das Team lokal verwaltete Serviceabteilungen in mehreren Ländern an, darunter Italien und Deutschland. Diese bieten qualitativ hochwertige und individuelle Dienstleistungen unter Verwendung von Automatisierungstechniken und Aspekten des ITIL-Frameworks. Um die Kosten niedrig zu halten, aber dennoch in engem Kontakt mit den Kunden zu bleiben, stellen die Berater eine Service-Hotline als Single Point of Contact zur Verfügung. Historisch aus dem Bereich des Netzwerkbetriebs stammend, gestaltet Spike Reply die Services gemeinsam mit dem Kunden. Dafür bieten die Berater ein hohes Maß an Expertise zu relevanten Themen und Wissen über Herstellerprodukte
Bis zu 24x7 Servicebetrieb und Support von einem lokalen Büro in Deutschland oder Italien
Deutsch- und englischsprachige Service-Hotline
Unterstützung für die meisten am Markt befindlichen Hersteller
Inklusive Asset- und Konfigurationsmanagement
Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung sowie SIEM- und SOC-Dienstleistungen
Individuelles Design, basierend auf den Anwendungsfällen und bestehenden Sicherheitsprozessen des Kunden
On-Premise, Public- oder Private-Cloud-Installation, basierend auf Ihren Datenschutzanforderungen
Managed Operations für implementierte Lösungen von Reply oder anderen Dienstleistern
Nahtlose Integration in Ihre Prozesse, optional vor Ort oder sogar mit Ihrem Ticketing-System
Automatisierung von Geschäftsprozessen oder flexible manuelle Dienstleistungen
Protokollverwaltung, Überwachung und Berichterstattung
Auf Sicherheitsvorfälle reagieren
Spike Reply bietet seinen Kunden hochindividuelle und innovative Dienstleistungen mit dem Schwerpunkt auf Sicherheitstechnologien. Unsere Kunden profitieren von Lösungen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, anstatt 20% eines Standardservices zu nutzen, für den sie 100% bezahlen.
von Cybersicherheit, von Standards und Best Practices bis hin zu Prozessen, Verfahren und Technologien
mit verschiedenen Kunden aus unterschiedlichen Branchen und mit unterschiedlicher Komplexität
die auf die Sicherheitsbedürfnisse und Managementerwartungen jedes Kunden zugeschnitten sind, wobei das Geschäft an erster Stelle steht
Kompetenzen auf die Mitarbeiter des Kunden zu übertragen
mit ISO27001, ISO9001 und ITIL-basierten Dienstleistungen
Spike Reply ist das Unternehmen innerhalb der Reply Gruppe, das sich auf Cybersicherheit und den Schutz personenbezogener Daten konzentriert. Die Mission von Spike Reply ist, die Werte und die Privatsphäre von Menschen, Unternehmen und Prozessen zu schützen, um das Wachstum einer globalen, nachhaltigen digitalen Welt durch Innovation zu unterstützen. Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Systeme stehen dabei an erster Stelle. Gemeinsam mit Partnern bietet Spike Reply herstellerunabhängige Beratungsleistungen an, um Unternehmen zu einer konzernweiten, sicherheitsorientierten Kultur zu verhelfen.