Composable Enterprise: a próxima revolução na tecnologia Supply Chain

A capacidade de permanecer ágil e implantar novos produtos em um ritmo competitivo é crucial para qualquer empresa atualmente. Metodologias ágeis e “fusion teams” (equipes multidisciplinares) parecem ser o caminho a seguir para organizar o trabalho a ser realizado de forma rápida e eficaz.

As fusion teams geralmente são organizadas com base nas capacidades de negócios transversais ou nos resultados comerciais que precisam ser apoiados. [Gartner]

Equipes multidisciplinares têm como resultado a redução dos tempos de implementação ao eliminar processos de verificação interdepartamentais e camadas intermediárias de gerenciamento. Além disso, essas equipes possibilitam a rápida implementação de novas capacidades de negócios, uma vez que não são obrigadas a retrabalhar aplicativos de forma monolítica.

Além disso uma arquitetura modular baseada em microsserviços permite que grandes e pequenas mudanças sejam feitas rapidamente em uma arquitetura comum: as APIs expostas oferecidas pelos PBCs são utilizadas pelas equipes de fusão para combinar componentes rapidamente, a fim de resolver qualquer problema de negócios imprevisto ou emergência de forma eficaz.

Em um mercado repleto por uma infinidade de produtos e opções, as empresas devem colocaro cliente no centro de suas estratégias para manterem-se competitivas. É por meio da experiência do cliente que se agrega valor real ao consumidor final, onde aspectos como conveniência, personalização e flexibilidade desempenham um papel essencial.

No entanto, os modelos de negócios tradicionais de "tamanho único" não conseguem atender a essas expectativas dos clientes. As empresas devem migrar para um modelo centrado no cliente, habilitado por plataformas, onde elas não se adaptam à demanda dos clientes em constante mudança, mas decidem o nível de serviço que define o padrão para seus concorrentes.

As Composable Entreprises permitem o que a KPMG chama de "micro supply chain model": as operações são segmentadas em diferentes fluxos de negócios, otimizadas para atender a um segmento de mercado específico ou a um cliente, sem impactar a forma como a organização atende a outros segmentos [KPMG].

O foco muda de uma Abordagem Centrada em Projetos para uma Entrega Contínua Centrada no Produto [Gartner]; o objetivo é construir um produto que permita a personalização, sem modificá-lo o tempo todo e para cada cliente, montando os PBCs já disponíveis para se adaptar ao cenário de negócios e requisitos de projeto peculiares dos clientes.

Dessa forma, uma organização pode lidar melhor com a complexidade e os custos, reagir mais rapidamente às mudanças e, em última análise, diferenciar-se no mercado, oferecendo uma experiência personalizada otimizada para o cliente.

A agilidade e a experiência do cliente exigidas pelo mercado requerem novas capacidades e ferramentas. As operações ágeis fazem uso extensivo de automação inteligente e tecnologias avançadas como robôs, AGVs, drones (e muitos outros), tanto em ambientes de produção quanto de logística.

A busca pela agilidade também exige que as empresas reavaliem e se adaptem rapidamente à demanda; isso é possível por meio da utilização de ferramentas de análise e visibilidade, para identificar rapidamente pontos problemáticos e oportunidades em toda a supply chain.

A integração de novas ferramentas e capacidades em um ecossistema empresarial pode ser desafiadora: diferentes sistemas e tecnologias frequentemente se juntam em uma mistura de aplicativos. No entanto, os microsserviços e as APIs facilitam a integração de tecnologias e a orquestração de processos no ecossistema da empresa, além de permitir a implementação de customizações para as necessidades comerciais, uma vez que as mudanças podem ser modularizadas, bem testadas e bem mantidas.

Uma melhor integração abre espaço para terceiros, torna as implantações mais gerenciáveis e reduz o risco; mais importante ainda, desbloqueia a possibilidade de inovação, onde diferentes funcionalidades, tecnologias e facilitadores se reúnem em novas soluções de ponta, interfaces aprimoradas e uma experiência de integração perfeita para os clientes.

Tradicionalmente, os gastos com TI têm sido classificados como despesas de capital (ou CapEx); esses custos são geralmente pagos em uma única parcela pelas empresas para adquirir e possuir seus ativos físicos e software. Com o surgimento da computação em nuvem e do modelo “as a Service" , muitas organizações migraram para o modelo OpEx, onde os gastos são custos recorrentes, geralmente pagos por meio de um modelo de assinatura.

No modelo de “capability economy”, os pagamentos são parcelados, o que significa que as empresas pagam por segmentos menores, permitindo que paguem pelo que realmente usam e precisam. Enquanto os modelos de CapEx e OpEx podem resultar em perdas e custos ocultos, devido a investimentos iniciais caros e às vezes mal planejados, um modelo real de "pay as you go" maximiza a lucratividade e a escalabilidade e permite flexibilidade nos gastos.