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Fanatics Italia ha intrapreso un'importante iniziativa per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio nei proprio negozi di merchandising sportivo, tra cui quelli di famosi club di calcio e basket italiani insieme a leghe e marchi internazionali. In un contesto socio-culturale caratterizzato da un crescente interesse per il merchandising sportivo, la necessità di un sistema di punti vendita (POS) stabile e performante è diventata fondamentale.
La gestione delle vendite in 30 negozi con un'alta affluenza di clienti durante gli eventi sportivi ha evidenziato l'importanza di una soluzione tecnologica in grado di garantire efficienza e affidabilità, affrontando le sfide dell'integrazione e della scalabilità.
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Cluster Reply è stata scelta come partner strategico per l'implementazione di una moderna soluzione POS basata su una piattaforma cloud SaaS ibrida. Sfruttando le funzionalità di Microsoft Dynamics Business Central e LS Retail, abbiamo sviluppato un sistema di vendita integrato e altamente efficiente. La soluzione comprendeva la completa integrazione con le stampanti fiscali Epson e RCH per soddisfare i requisiti fiscali locali. Abbiamo assistito Fanatics fin dalle fasi iniziali del progetto, che comprendeva l'analisi delle esigenze, la progettazione architettonica e la definizione dei processi. Per affrontare le sfide associate all'alta affluenza dei clienti, sono state proposte personalizzazioni come la personalizzazione delle maglie, la stampa di etichette e l'uso di sistemi POS mobili. Questa strategia ha garantito una soluzione su misura per le esigenze specifiche del cliente, migliorando l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
La sfida principale per Fanatics Italy era garantire la stabilità, le prestazioni e l'affidabilità del sistema POS durante gli eventi ad alto traffico. La necessità di gestirue un volume elevato di vendite e di personalizzazioni ha dimostrato l'urgenza di una soluzione tecnologica avanzata e scalabile. Il progetto è stato realizzato in diverse fasi chiave nell'arco di sei mesi dall'inizio alla fine. Inizialmente abbiamo condotto un'analisi dettagliata delle esigenze di Fanatics, seguita dalla progettazione di un'architettura tecnologica personalizzata. L'integrazione delle stampanti fiscali con il software di vendita ha garantito la conformità alle normative locali. Abbiamo poi implementato sistemi POS mobili per facilitare le vendite durante gli eventi ad alta affluenza. Ogni fase del progetto è stata gestita con cura per garantire un'implementazione senza intoppi e un'adeguata formazione del personale, assicurando così un significativo valore aggiunto in termini di efficienza operativa.
Fanatics
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Fanatics, Inc. è un'azienda statunitense specializzata nella vendita di merchandising sportivo, abbigliamento e articoli da collezione. Fondata nel 1995, ha consolidato la sua posizione nel settore grazie a partnership con leghe come NFL, NBA, MLB e UEFA. Gestisce la propria attività attività attraverso e-commerce, punti vendita fisici e collaborazioni con squadre e brand. Negli ultimi anni ha diversificato l'offerta espandendosi nel mercato delle carte collezionabili e delle scommesse sportive, rafforzando così la sua presenza globale.
Cluster Reply
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Cluster Reply, azienda del gruppo Reply, è specializzata in consulenza, system integration e servizi digitali, e si focalizza sullo sviluppo di soluzioni basate su tecnologie Microsoft. L'azienda punta sull'innovazione e supporta lo sviluppo dell'offerta Microsoft di applicazioni on-premise e cloud nei settori modern workplace, infrastructure, dati e intelligenza artificiale.
LS Retail
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Con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di softare aziendale, LS Retail si posiziona come un marchio globale di eccellenza. Leader mondiale nella fornitura di soluzioni innovative per la vendita al dettaglio e l'ospitalità, l'azienda dedica la propria passione a trasformare le esperienze dei clienti, rimanendo costantemente all'avanguardia dell'evoluzione digitale. LS Retail offre il suo servizio a oltre 110.000 retailer in 156 paesi, orgogliosa di fornire soluzioni end-to-end all'avanguardia, adattabili alle esigenze di aziende di ogni dimensione.