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Eine CRM- und Marketinglösung auf Basis der Salesforce-Plattform und Marketing Cloud für die KWS SAAT SE.
Seit mehr als 160 Jahren steht die KWS SAAT SE für Exzellenz in Saatgut und Landwirtschaft. KWS versteht sich als strategischer Partner für Landwirte, der ständig neue Sorten produziert und züchtet und höchste Qualitätsstandards erfüllt. Um mehr Transparenz und Effizienz im Unternehmen zu erreichen, hat KWS in Zusammenarbeit mit seinen globalen Tochtergesellschaften seine Prozesse optimiert.
Um seine Pläne zu verwirklichen, hat KWS eine Partnerschaft mit Arlanis Reply geschlossen. Zunächst wurde eine CRM- und Marketinglösung auf Basis der Salesforce-Plattform und der Marketing Cloud implementiert und eine globale Vorlage für den Rollout in 30 Ländern entwickelt. Das Auftragsmanagement wurde technisch integriert, mit einer von Arlanis Reply entwickelten Order Entry App, die die Aufträge schnell und einfach in das System einpflegt und für alle sichtbar macht.
Der globale Rollout des CRM-Systems basiert auf der Salesforce-Plattform und wurde für 30 verschiedene Länder verfügbar gemacht. Arlanis Reply
zeigt erneut, dass mit einem agilen Projektansatz Prozesse schnell und einfach umgesetzt werden können. Die globale Präsenz des Reply Netzwerks wurde zu einem entscheidenden Vorteil bei der Unterstützung weltweiter Prozesse.
Zusammen mit Arlanis Reply verfolgt KWS als Hauptziel die Standardisierung einer heterogenen Systemlandschaft. Die Herausforderung bestand darin, alle verschiedenen Systeme zu konsolidieren, die von den Tochtergesellschaften in den verschiedenen Ländern eingesetzt werden.
Arlanis Reply unterstützt KWS bei der Analyse der bestehenden CRM- und Marketingprozesse unter Einbeziehung aller Stakeholder, um einen globalen Überblick über alle Anforderungen an das neue System zu erhalten.Dank des agilen Projektansatzes wurde ein Cloud-basiertes CRM sowie die Salesforce Marketing Cloud bei den Tochtergesellschaften implementiert.
Arlanis Reply migrierte alle Daten Schritt für Schritt von allen Betriebssystemen in die neue Salesforce-Plattform und integrierte das Salesforce CRM mit dem ERP-System. Jetzt sind die Systeme immer auf dem neuesten Stand und für jeden Benutzer verfügbar, und was noch wichtiger ist: Mehrfache Wartungsarbeiten sind nun Geschichte.Für die nahtlose Integration von Fremdsystemen, beispielsweise des ERP-Systems auf Basis von SAP, wurden Webservice-Schnittstellen entwickelt.
Stammdaten und Auftragsdaten können nun in einem ständigen Austausch stehen. Dies bietet KWS eine zentrale Sicht in Echtzeit und mit aktuellen Daten in Salesforce.
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Arlanis Reply ist ein auf Salesforce-Lösungen spezialisiertes Beratungsunternehmen innerhalb der Reply Gruppe. Als langjähriger Salesforce-Partner unterstützt Arlanis Reply seine Kunden bei der erfolgreichen Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Integration in komplexe Systemlandschaften. Mit einem Team aus zertifizierten Salesforce-Experten realisiert Arlanis Reply innovative Lösungen in den Bereichen CRM, Customer Experience (CX), Marketing Automation und Systemintegration. Dabei setzt das Unternehmen auf Salesforce-Technologien wie die Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Data Cloud sowie auf Mulesoft. Kunden profitieren von der umfassenden Expertise in verschiedenen Branchen, darunter die Automobil-, Finanz- und Fertigungsindustrie, sowie die Energiewirtschaft.