Il nuovo e-commerce B2B di Dayco è firmato Reply
In collaborazione con Cluster Reply, Dayco ha introdotto un nuovo e-commerce per espandere e ottimizzare la propria presenza online.
#Digital Experience
#E-commerce
#Sitecore Order Cloud
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La sfida
Sviluppare un e-commerce per gestire efficacemente sia un portafoglio di prodotti sempre più ampio che un incremento degli ordini online.
scenario
Cataloghi sempre più ampi e ordini in crescita
Dayco è un'azienda globale specializzata nella progettazione, produzione e distribuzione di sistemi di trasmissione per veicoli e servizi di aftermarket per una vasta gamma di veicoli, inclusi automobili, camion, macchinari edili, agricoli e industriali. All'interno della divisione aftermarket, Dayco ha avviato un progetto per sviluppare un nuovo ecommerce B2B, in grado di gestire efficacemente un catalogo centralizzato di circa 33.000 prodotti e un crescente numero di ordini, che ha raggiunto i 2 milioni nel 2022.
La soluzione
Un nuovo e-commerce con flussi d’ordine automatizzati
Il nuovo e-commerce B2B di Dayco è stato realizzato da Cluster Reply in sinergia con Sitecore, uno dei principali leader nel campo delle piattaforme di Digital Experience. Per creare una user experience più interattiva e al contempo rendere semplice e immediato per gli utenti acquisire le informazioni rilevanti sui prodotti di interesse, il catalogo prodotti è stato arricchito di nuovi formati e contenuti come schede informative e video demo. Grazie all’adozione del Content Management System (CMS) di Sitecore, inoltre, i content editor di Dayco possono gestire con estrema facilità nuovi contenuti, l’inserimento di nuovi prodotti a catalogo, e le relative traduzioni multilingue.
Il processo di gestione degli ordini è stato ridisegnato introducendo logiche di automazione: attraverso Sitecore Order Cloud, Dayco è ora in grado di definire dinamicamente prezzi, sconti, condizioni di vendita e politiche di spedizione, monitorando efficacemente processi quali elaborazione ordini e spedizione.
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COME ABBIAMO FATTO
Un e-commerce componibile a prova di futuro
La soluzione implementata, basata su Sitecore JSS, Sitecore Order Cloud e Microsoft Azure, si basa su una moderna architettura MACH (acronimo di Microservizi, API-first, Cloud-native SaaS e Headless), che conferisce al portale e-commerce una flessibilità, una modularità e una scalabilità maggiori.
Per il disegno della user experience e la realizzazione di layout interattivi, Cluster Reply ha sfruttato Prime React, un framework Open Source facile da utilizzare che offre una vasta gamma di componenti preconfigurati progettati appositamente per l'e-commerce.
La piattaforma eCommerce B2B realizzata in partnership con Cluster Reply e Sitecore ci permette di ottimizzare il time to market rendendo il processo d'ordine più veloce. I nostri clienti sono serviti meglio e con tempi di risposta più brevi dando loro la possibilità di controllare in qualsiasi momento autonomamente lo stato degli ordini e il dettaglio di ogni prodotto, dalle caratteristiche tecniche ai prezzi applicati, scontistiche eventuali incluse.
Enzo Rabante
Director of Global Digital Solutions
Dayco
I risultati
Una gestione veloce, flessibile e agile
La soluzione adottata ha permesso a Dayco di migliorare significativamente la gestione degli ordini, rendendola più efficiente e personalizzata, e permettendo all’azienda di monitorare con precisione la disponibilità di merci in magazzino e lo stato degli ordini e delle spedizioni. Inoltre, grazie al nuovo e-commerce, Dayco ha ottenuto una maggiore agilità operativa, una riduzione dei costi e un significativo aumento della flessibilità aziendale.
Dayco
Dayco è azienda leader globale nella ricerca, progettazione, produzione e distribuzione di sistemi di trasmissione di motori e servizi aftermarket per automobili, camion, macchinari edili, agricoli e industriali. Grazie all’esperienza nel trasferire potenza in maniera silenziosa ed efficiente, Dayco si propone come leader globale di soluzioni di sistema per veicoli elettrici ibridi. Con oltre 100 anni di esperienza in sistemi di trasmissione di potenza, Dayco fornisce soluzioni tecniche efficienti ed innovative che rispondono alle specifiche richieste dei clienti di tutto il mondo. La potente e capillare rete distributiva globale garantisce al cliente Dayco la fornitura di servizi nel settore aftermarket con una completa offerta di kit e prodotti in grado di soddisfare tutte le esigenze in qualsiasi mercato nel mondo.
Cluster Reply è la società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e system integration basati su tecnologie Microsoft. L'azienda è orientata all'innovazione e accompagna l'evoluzione dell'offerta Microsoft in tutte le aree applicative: Azure, Business Applications, Modern Work & Security. Cluster Reply ha soddisfatto i requisiti necessari per ottenere 6 Advanced Specialization, 17 competenze Microsoft a livello Gold e partecipare a programmi di partnership esclusivi come Azure Expert MSP, M365 Fast Track Ready e Inner Circle for Business Applications.