WEARABLE HEALTH DATA

Integrazione dei wearable per potenziare servizi assicurativi, personalizzare offerte e promuovere la salute preventiva.

Il Ruolo dei Wearable nel Settore Assicurativo

Negli ultimi anni, il mercato dei wearable è cresciuto esponenzialmente, aumentando la quantità di dati raccolti e condivisi con sistemi capaci di elaborarli. I dati sanitari possono essere utilizzati nel settore assicurativo per valutare lo stato di salute dei clienti, prevenire problemi di salute e ridurre i costi dei premi delle polizze sanitarie. L’utilizzo di questi dati permette anche la creazione di pacchetti personalizzati per gli utenti finali.

Il monitoraggio può essere attivo, analizzando la frequenza cardiaca, i picchi massimi e minimi, i battiti a riposo in base all’età, e la saturazione del sangue per valutare la qualità della respirazione, particolarmente utile per i fumatori. Recentemente, è stata introdotta anche la possibilità di tracciare lo stato di gravidanza.

Integrazione Tecnologica e Gamification

I dati raccolti possono essere utilizzati per introdurre elementi di gamification nelle app, incentivando gli utenti a condurre una vita più salutare attraverso obiettivi come passi, calorie e ore di attività. Questi obiettivi possono tradursi in sconti sul rinnovo della polizza, creando una maggiore fidelizzazione dei clienti.

La creazione di obiettivi è un ottimo metodo per stimolare la prevenzione, vantaggioso sia per il cliente, che ne beneficia in termini di salute, sia per le compagnie, che possono offrire un miglior servizio e risparmiare sugli indennizzi. Technology Reply ha supportato i propri clienti nell'ideazione, progettazione e realizzazione dell’infrastruttura necessaria per la raccolta dati attraverso l’integrazione con le API di Google FIT, per la lettura e scrittura dei dati relativi ad attività fisiche e dati sanitari degli utenti.

Fasi di Sviluppo

Technology Reply Financial Services ha gestito tutte le fasi dello sviluppo della soluzione, dall’analisi dei requisiti alla realizzazione dell’integrazione su app e dispositivi mobili, fino alla messa in produzione. Le fasi cruciali del progetto sono state:

Analisi dei requisiti di business e studio di fattibilità

E’ stata fatta una analisi dei requisiti di business, definendo obiettivi e priorità con gli stakeholder. Successivamente, uno studio di fattibilità ha valutato la realizzabilità tecnica ed economica del progetto, garantendo che fosse sostenibile e allineato agli obiettivi aziendali.

Verifica dello stato dell’arte e studio della UI/UX

Sono state esaminate le soluzioni esistenti sul mercato per identificare best practices e innovazioni. Contestualmente, è stata valutata la qualità dei dati disponibili per identificare opportunità di miglioramento.

Inoltre, nel design della UI/UX, sono stati creati prototipi dell'interfaccia utente con Figma, assicurando un'esperienza ottimale. Attraverso test di usabilità, sono stati raccolti feedback dagli utenti reali, migliorando il design iterativamente.

Progettazione dell’infrastruttura per la gestione dei dati

E’ stata progettata un'infrastruttura dati sicura e scalabile, utilizzando MySQL per la gestione dei dati e AWS per scalabilità e sicurezza. Sono state pianificate strategie di backup per garantire la continuità.

Realizzazione, creazione delle richieste API Google e messa in produzione

Durante la fase di realizzazione, sono state sviluppate le funzionalità con Python e Angular. Il deployment è stato gestito con Jenkins e Docker, mentre la documentazione del progetto è stata creata per facilitare l'adozione e il knowledge sharing.

E’ stato implementato il protocollo OAuth 2.0 per l'autenticazione sicura e sviluppato richieste alle API di Google FIT, con test specificiper garantire un'integrazione fluida.

Infine, per la messa in produzione è stato utilizzato Jenkins e Docker per il deployment continuo, monitorando le prestazioni e fornendo formazione agli utenti e al personale di supporto.

Conclusioni e Prospettive Future

Technology Reply Financial Services, sfruttando la propria esperienza nell’integrazione tra sistemi e nella realizzazione di soluzioni che uniscono esigenze di business e ottimizzazione della User Experience, ha supportato i propri clienti nel passaggio evolutivo tecnologico dei loro sistemi.

In futuro, vediamo sempre più cruciale l'integrazione del mondo Health nel settore assicurativo, sfruttando i dispositivi wearable con i sistemi dei nostri clienti. Questo permetterà di fornire all’utente finale offerte "su misura" e di supportare il business nella creazione di pacchetti sostenibili e nella scelta di soluzioni più consapevoli. La sinergia tra tecnologia e dati sanitari offre enormi potenzialità per migliorare sia la qualità del servizio che la soddisfazione del cliente.