Ob beim Projektmanagement, bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Organisation von HR-Prozessen – immer und überall stellt sich die Frage, wie die Koordination von Aufgaben im Rahmen der bereits bestehenden Systeminfrastruktur am besten gelöst werden kann. Die Antwort vieler Hersteller sind Workflow-Tools, die für die Zwecke der Sachbearbeiter meist zu mächtig sind. Mit seinen beiden kombinierbaren Produkten Macros eChecklist und Macros eWorkflow bietet Ihnen Macros Reply gnadenlos einfache Instrumente für effiziente Arbeitsabläufe. Worfklows inklusive Zuständigkeiten, Prioritäten und Zieldaten lassen sich in kürzester Zeit modellieren und als Template verwalten.
Für den Workflow legt der Sachbearbeiter fest, bis wann eine Aufgabe von wem zu erledigen ist und welcher Aufgabentyp vorliegt. Bei Zeitüberschreitung erhält der Workflow-Initiator eine Eskalationsmail. Den Beteiligten wird Ihre Aufgabe wahlweise in den Postkorb gestellt oder zusätzlich als E-Mail zugeschickt. Zuvor erstellte Checklisten und zusätzliche Dokumente lassen sich in den Workflow einbinden, um einzelne Aufgabenstellungen genauer zu beschreiben (Beispiel: Workflow „Vertragserstellung“, zusätzliches zu verwendendes Dokument „Vertrag“ und Checkliste mit den „Vertragspartnerdaten“).
Workflows können von den Mitarbeitern ohne Mithilfe der IT generiert werden und lassen sich als Vorlage weiterverwenden. So stehen den Abteilungen jederzeit die richtigen Instrumente zur Unterstützung ihrer Abläufe zur Verfügung.
Mit Macros eChecklist können Checklisten für verschiedenste Themenfelder neu erzeugt und als Vorlage für die weitere Verwendung gespeichert werden. Bei der Erstellung kann sich der Mitarbeiter aus einem großen Set an Werkzeugen bedienen. So ist es ihm freigestellt, ob er Kontrollkästchen, Drop-Down-Felder oder Freitext einfügen möchte, welche Farben er nutzen will, wo horizontale Linien den Lesefluss unterstützen sollen usw.
Mit Macros eWorkflow lassen sich Worfklows inkl. Zuständigkeiten, Prioritäten und Zieldaten in kürzester Zeit modellieren und ebenfalls als Template abspeichern. Für den Workflow legt der Sachbearbeiter fest, bis wann eine Aufgabe von wem zu erledigen ist und welcher Aufgabentyp vorliegt. Bei Zeitüberschreitung erhält der Workflow-Initiator eine Eskalationsmail. Den Beteiligten wird Ihre Aufgabe wahlweise in den Postkorb gestellt oder zusätzlich als E-Mail zugeschickt. Die zuvor erstellten Checklisten lassen sich in den Workflow einbinden, um einzelne Aufgabenstellungen genauer zu beschreiben.
Checklisten und Workflows können von den Mitarbeitern ohne Hilfe durch die IT generiert werden und lassen sich als Vorlage weiter verwenden. So stehen den Abteilungen jederzeit die richtigen Instrumente zur Unterstützung ihrer Abläufe zur Verfügung, die natürlich auch eine Statuskontrolle und Eskalationsmechanismen erlauben. Macros eChecklist und Macros eWorkflow stehen Ihnen in allen Macros Produkten zur Verfügung.