Macros Reply digitalisiert und automatisiert die Geschäftsprozesse von Versicherungen, Banken / Finanzdienstleistern, Beihilfen und Unternehmen der Energiewirtschaft.
Basis ist die Evaluierung der bestehenden Prozesslandschaft mittels
Process Mining und die darauf aufbauende Optimierung der
modularen Standard-ECM-Suite
Macros eWorkplace für den medienbruchfreien
Dokument- und Kommunikationskreislauf.
Jeder Schritt der Kundenkommunikation wird so durchgängig und intelligent unterstützt: vom
Input Management mit individualisierten Formularen bzw. mit
Klassifizierung und
Indexierung (OCR/ICR), über die automatische
Verteilung an den passenden Postkorb, die Sachbearbeitung mithilfe von
eAkten und ePostkörben bis hin zum
Output Management der Korrespondenz zurück an den Kunden.
Als weiteres Ergebnis des
Process Minings implementiert Macros Reply Roboter mittels
Robotic Process Automation (RPA) zur Entlastung der Sachbearbeiter bei eintönigen und wiederkehrenden Tätigkeiten und findet Implementierungsmöglichkeiten für einen adäquaten Einsatz von
Machine Learning Mechanismen.
Macros Reply steht für: Prozess-Digitalisierung und -Automatisierung, Vorgangsbearbeitung, eAkten und ePostkörbe, intelligente Posteingangsverteilung, Robotics & RPA, Process Mining, Predictive Analytics, elektronische Archivierung.