COMO ATUAMOS
A Cluster Reply oferece suporte a empresas de diferentes mercados no que se refere à otimização da experiência de atendimento ao cliente, por meio de soluções chatbot conectadas aos sistemas CRM, que podem interagir perfeitamente com os agentes de call center.
Hoje, as interações são instantâneas e com as soluções chatbot integradas da Cluster Reply isso, se torna possível. O serviço usa uma linguagem natural, capaz de entender e avaliar a mensagem do usuário, determinando a melhor resposta. Os chats são armazenados e o algoritmo é treinado com base no feedback do usuário.
Usando o machine learning, não apenas a pergunta principal do cliente pode ser respondida, assim como também podem ser identificadas as ofertas adicionais.