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Während Unternehmen sich darauf fokussieren, ihre idealen Kunden besser zu verstehen, stehen für Non-Profit-Organisation die Profile ihrer Spenderinnen und Spender im Vordergrund. Bei gemeinnützigen Zwecken zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden, ist eine Herausforderung. Was kennzeichnet diese Zielgruppe, welche Themen beschäftigen sie und auf welchen Kanälen ist sie am besten zu erreichen? Zur Beantwortung dieser Fragen stehen Non-Profit-Organisationen dieselben Software-Lösungen zur Verfügung wie anderen Unternehmen auch. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine dieser Lösungen, die standardmäßig die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden abbildet.
Obwohl die Lösung „Customer“, also Kundinnen und Kunden, im Namen trägt, erhalten auch Non-Profit-Organisationen alle Funktionalitäten, um die Beziehung zu ihren Spenderinnen und Spendern zu verwalten, Erkenntnisse über sie zu generieren und letztlich Fundraising-Kampagnen zu optimieren.
In Kürze lassen sich mit Dynamics 365 Customer Insights ganzheitliche Profile ihrer Spenderinnen und Spender erstellen.
Diese Insights tragen zu einer Steigerung der Spendeneinnahmen und Optimierung von Prozessen bei.
ganzheitliches Bild der Spender*innen über Kanäle hinweg (Google Analytics, Meta Ads Manager u.v.m.)
Echtzeit-Verknüpfung von Daten (transaktionalen, verhaltensbezogene und beobachtete Daten)
Vorhersage-Modelle und individualisierte Angebote (Next Best Action, Next Best Offer)
Automatisierung der Interaktionen mit Spenderinnen und Spendern (Customer Engagements)
Cluster Reply ist Microsoft Certified Gold Partner und berät Non-Profit-Organisationen zum Einsatz von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Anforderungsanalyse und individuell zugeschnittenes Lösungskonzept
Implementierung von D65 Customer Insights und Datenintegration mit bestehenden Systemen
Wissenstransfer für eigenverantwortlichen Betrieb oder Training für Managed Service
Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz.