LEAD MANAGEMENT NEL PORTALE DEALER DI FCA EMEA

SFIDE

Superare le complessità di integrazione fra il Portale Dealer FCA EMEA e SaleForce per assicurare che ogni lead generate sia collezionata, organizzata e gestita efficacemente in SalesForce

VANTAGGI

  • Integrazione: un livello di integrazione bidirezionale sicuro e personalizzabile che sincronizza perfettamente ogni lead generata dal Portale dei Dealer con il CRM
  • Disaccoppiamento: grazie al nostro livello di integrazione, il Portale dei Dealer e il CRM possono evolversi in modo indipendente, aumentando la flessibilità senza dover gestire connettori proprietari dei fornitori

SOLUTION

Il nuovo Portale dei Dealer del Gruppo FCA EMEA offre molteplici iniziative strategiche soprattutto nei settori Marketing e Sales, come il processo di Lead Management; pertanto, è fondamentale mantenere le Lead generate dai Portali dei Dealer allineate con il CRM. Reply ha sviluppato un layer di integrazione fra il Portale dei Dealer e il CRM, sicuro e personalizzabile, garantendo che tutte le lead generate dal portale vengano raccolte ed elaborate all'interno di un unico processo di gestione delle lead, familiare ai rivenditori, implementando un hub sicuro di Web Services server-to-server protetti tramite autenticazione OAUTH2 e ospitato nell'infrastruttura Azure di FCA.
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    FCA

    FCA è uno dei principali produttori di auto al mondo; progetta, produce e commercializza autovetture, veicoli commerciali leggeri, componenti e sistemi di produzione in tutto il mondo. FCA ha introdotto molte innovazioni tecnologiche negli anni e l'azienda è stata spesso tra le prime a utilizzare nuove tecnologie.