Se l'utilizzo dei Social Media nella comunicazione esterna delle aziende si può ormai definire una prassi consolidata (soprattutto per le grandi realtà), occorre iniziare a riconoscere che la vera azienda 2.0 è quella che utilizza anche al proprio interno strumenti di collaborazione come espressione di una cultura aziendale aperta al dialogo con dipendenti e portatori di interesse, allo scopo di diventare più sostenibile e, nei casi migliori, anche più produttiva. Per questo occorre uno Humanistic Management 2.0 che favorisca un contesto organizzativo in cui l'apprendimento di tutti gli attori in gioco sia ritenuto fondamentale per la crescita. Ovvero una Formazione 2.0 in grado di interagire con i nuovi strumenti e le nuove logiche del Social Networking.In fondo, un Social Business non è altro che un'azienda centrata sulle persone, capace di evolvere in modo dinamico, di rispondere in modo attivo alle sfide proposte dal mercato, di innovare in modo partecipato e in cui le classiche distinzioni tra interno ed esterno dell’organizzazione cessano di avere importanza in favore di un continuum di esperienza che riguarda processi che coinvolgono sia i consumatori finali sia i dipendenti.Il Social Learning rappresenta la declinazione dei principi del Social Business a livello di politiche HR e processi di apprendimento. In questo senso si pone come una evoluzione del tradizionale e-learning e delle modalità di apprendimento blended che vengono incorporate in un'ottica maggiormente condivisa, collaborativa e sociale, ricalcando le logiche proprie delle community. La lezione che arriva alle aziende è quella di fare tesoro di questi nuovi insegnamenti ed evolvere verso modelli maggiormente reattivi e partecipativi proprio per facilitare processi che altrimenti non troverebbero reale sviluppo.Il gruppo Reply ha una consolidata esperienza in questa tematica avendo sviluppato al proprio interno TamTamy, la piattaforma tecnologica che supporta progetti di social learning che, unita a competenze specifiche relative a metodologie innovative relative allo sviluppo professionale e formazione, ha permesso a molte aziende clienti di sviluppare le competenze dei propri dipendenti integrando il vissuto quotidiano con le best practice ed i processi aziendali.