"L’iniziativa intergovernativa del DWP, Tell Us Once, ha riscosso grande successo come riconosciuto dal Guardian (cfr. quotidiano britannico di eccellenza) che ha assegnato al programma l’Innovation Nation Award for Frontline Services. Solidsoft Reply ha partecipato a Tell Us Once fin dal suo concepimento nel 2007 e ha lavorato a stretto contatto con il DWP per arrivare a una soluzione di portata nazionale".
La morte di un amico o di un famigliare è un momento difficile e le pratiche burocratiche superflue sono l’ultima cosa di cui ci si vorrebbe occupare. Una ricerca dello stesso Governo del Regno Unito ha dimostrato che, per notificare un decesso, i cittadini arrivano a contattare l’amministrazione centrale e gli uffici delle autorità locali fino a 44 volte. Non esiste un modo per ridurre lo stress legato a questa procedura, permettendo intanto di risparmiare il denaro dei contribuenti? Ecco la sfida lanciata a Solidsoft Reply dal DWP (Department of Work and Pensions). La soluzione è Tell Us Once. Di fronte alla morte di una persona cara o in caso di nascita, Tell Us Once fa sì che le persone debbano informare l’amministrazione centrale e le autorità locali una sola volta. L’informazione viene quindi trasmessa a tutti gli altri uffici competenti (autorità locali, Ufficio Passaporti e DVLA - Driver and Vehicle Licensing Agency). Abbiamo reso operativo Tell Us Once grazie alle tradizionali tecnologie on-premise, tra cui Windows Server, Biz Talk Server, SQL Server e Windows Server AppFabric. Il servizio sfrutta un’interfaccia basata su browser progettata e costruita per assicurarne la compatibilità con quasi tutti i browser utilizzati al giorno d’oggi. Tell Us Once viene già utilizzato dalla maggior parte delle autorità locali attraverso colloqui face-to-face tramite apposita linea telefonica del DWP oppure online sul sito web DirectGov.