Heute interagieren Kunden über eine immer schneller wachsende Anzahl von Touchpoints mit Marken und Unternehmen. Ein einheitliches, kohärentes Markenerlebnis erfordert eine genaue Kenntnis des Kunden und seiner Bedürfnisse, um gezielt, wirkungsvoll und nachhaltig zu kommunizieren. Für uns nimmt der Kunde die zentrale Rolle innerhalb des Prozesses ein, deshalb arbeiten wir grundsätzlich nutzerzentriert.
Wir schaffen ganzheitliche Erlebnisse, die alle Touchpoints, Geräte und Plattformen der Digital Experience betrachten. Dabei bilden wir in einem iterativen, nutzerzentrierten Prozess alle Phasen der Konzeption ab: von der Erhebung der Nutzerbedürfnisse (Use Cases, Personas, Bedürfnisgruppen, Nutzenanalyse), Anforderungsmanagement (Requirements) bis zu Prototyping und Zielgruppen-Tests.
Während der Design Phase überführt unser erfahrenes User Interface-Design-Team die funktionalen Anforderungen in eine einzigartige Customer Experience, die visuelle Ästhetik und Usability perfekt für den Nutzer miteinander vereint und gleichzeitig die Marke transportiert.