Große Unternehmensstrukturen mit komplexen Backend- und Systemlandschaften erfordern nicht nur die Einhaltung höchster Sicherheits- und Qualitätsstandards und ein breites Spektrum an technischen Kompetenzen, sondern auch die Einbindung einer Vielzahl von Stakeholdern. Neben einer ganzheitlichen Beratungsexpertise ist die Definition von Verantwortlichkeiten und Arbeitsweisen entscheidend für den Erfolg.

Unser Leitgedanke lautet: One-Team. Der enge Austausch zwischen einem kundenseitigen Product Owner und einem Product Partner unsererseits ermöglicht es uns, in einem agilen Prozess effizient, flexibel und partnerschaftlich voranzukommen – und den Fokus auf die gemeinsame Entwicklung einer herausragenden Digital Experience zu legen.

Erfolgsfaktor: Customer Centricity

Die Miles & More App hat sich mit mehreren Millionen Nutzern zum wichtigsten digitalen Kanal der Marke entwickelt. Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist unsere Vorgehensweise: agil, datengetrieben und nutzerzentriert – von der Idee bis zum fertigen Feature.

Bereits in der Explorationsphase, basierend auf Design Thinking und dem prototypischen Ansatz im SCRUM-Framework, testen wir neue Features mit echten Nutzern. Dies erlaubt uns, Prioritäten so früh wie möglich KPI-basiert festzulegen und nahtlos in einen UX-Workflow zu überführen. Das Ergebnis: hohe Zuverlässigkeit bei bis zu 9 tagesgenauen Releases pro Jahr.