I produttori e i brand di elettrodomestici, sia nel settore consumer che in quello professionale, subiscono la continua pressione della “commoditization” dell’hardware, che limita la diversificazione e, fondamentalmente, sgretola la redditività. Inoltre, i produttori di elettrodomestici subiscono una perdita in termini di visibilità dei propri prodotti una volta che questi vengono consegnati ai canali di vendita, e in questo modo anche l’opportunità di mantenere un legame vitale sia con il prodotto che con gli utenti svanisce.
L’idea alla base di Hi connect per affrontare questo problema, che sta diventando sempre più pressante, consiste nello
sfruttare la connettività smart per aiutare i produttori di elettrodomestici a
diversificare il proprio modello di business tradizionale attraverso
strategie combinate di Prodotto e Servizi.
A tal fine, Hi connect offre una soluzione IoT end-to-end completa, che consente ai brand di controllare e aggiornare nel tempo le funzionalità dell’elettrodomestico e di costruire
use cases in continua evoluzione, potenziandolo grazie
all’intelligenza cloud-based: l’elettrodomestico stesso diventa in questo modo una piattaforma per l’erogazione di servizi, personalizzabile alla luce dei data analytics.
Attraverso le
API Hi connect e le astrazioni dei modelli di dati, i brand hanno la possibilità di sottoporre i prodotti a nuove forme di integrazione come il contextual e-commerce e il pay-per-use: in ultima analisi, possono essere create nuove modalità per monetizzare le iniziative di servizio oltre al fatturato originale, verso un concetto di
Customer Lifetime Value.