27.11.2024 / Online

Webinar

WEBINAR "ESB Transformation: how GenAI reduces vendor lock-in and evolve your integrations"

Se la tua azienda sta valutando di dismettere il tradizionale layer ESB per passare a soluzioni più moderne e cloud native, non puoi perdere questo appuntamento! 

AI AUTOMATION

Article

AI AUTOMATION

L'AI ha un ruolo fondamentale nell'ottimizzazione dei flussi di lavoro per rendere i processi più agili e flessibili. Scopri come Blue Reply approfondisce queste tematiche attraverso un caso di studio per ottimizzare il software testing.

22.10.2024 / MILANO

Event

QUADIENT INNOVATION DAY MILANO 2024

Blue Reply il 22 Ottobre parteciperà al Quadient Innovation Day che si terrà a Milano.


01.10.2024 / Milano

Event

Speech @ AI APPLICATION TALK 2024

Blue Reply parteciperà come speaker al convegno sull'Artificial Intelligence che si terrà al Politecnico di Milano il 1° ottobre 2024

07.06.2024 / Barcellona

Event

VTEX CONNECT EUROPA

VTEX CONNECT EUROPA – l'evento di VTEX, la piattaforma globale di commercio digitale, si terrà a Barcellona, il prossimo 7 giugno.

29.05.2024 / Milano

News & Communication

L’AI A SUPPORTO DELLO SVILUPPO DELLE APPLICAZIONI ECOMMERCE

Blue Reply Ecommerce ha presentato all'Xchange di Milano uno dei principali progetti di trasformazione per un grande attore del mercato del Fashion Luxury. 

23.05.2024 / MILANO

Event

AWS SUMMIT MILANO

Blue Financial Services parteciperà il 23 maggio all'AWS Summit Milano, il principale evento italiano dedicato ai servizi cloud di Amazon Web Services (AWS). 

28.05.2024 - 30.05.2024 / Parma

Event

SPS Italia 2024

Blue Reply partecipa all'evento annuale dedicato ai nuovi trend e ai temi più sfidanti dell'automazione industriale sostenibile. Presentiamo "La Generative AI come acceleratore del processo di Legacy System Modernization nel mondo Manifatturiero".

Scopri di più!

08.05.2024 / Milano

Event

Italy Insurance Forum 2024

Blue Reply parteciperà come Gold Sponsor all'Italy Insurance Forum 2024, l'appuntamento annuale di riferimento per il settore assicurativo in Italia. L'evento, si terrà l'8 maggio a Milano e rappresenta un'opportunità unica per incontrare i maggiori esperti e player del settore e discutere delle ultime tendenze e novità.

08.04.2024 - 12.04.2024 / Rimini

Event

Evento AI WEEK 2024

L’AI week Italia è il più grande evento italiano che permette di comprendere l’impatto trasformativo dell’Intelligenza Artificiale sul presente e come questa possa rivoluzionare il futuro delle imprese!

12.04.2024 / Milano

Event

EVENTO AI&INSURTECH 2024

Blue Reply ha partecipato al più grande evento sull'AI nel settore assicurativo, AI & INSURTECH, che si è svolto ad aprile a Milano presso Le Village by CA.

08.02.2024

News & Communication

UnipolSai e la sua Super App

La Super App, un'eccellenza tecnologia nel suo settore  dedicata ai clienti Unipol per la la gestione dei loro servizi assicurativi!

26.03.2023 - 28.03.2023

Event

Richmond E-Commerce Forum 2023

Richmond E-Commerce un forum tutto dedicato al business matching nel settore e-commerce, un appuntamento assolutamente da non perdere!

23.05.2023 - 25.05.2023 / Parma

Event

SPS Italia 2023

Blue Reply ha partecipato  all'11°  edizione di SPS Italia, evento che accoglie il meglio delle tecnologie per l'automazione nell'industria manifatturiera!

10.05.2023 / Milano

Event

Blue Reply IT, Gold Sponsor all'evento di Italy Insurance Forum!

Blue Reply IT ha preso parte come Gold Sponsor alla decima edizione dell'Italy Insurance Forum un prestigioso evento organizzato da IKN Italy!

15.10.2023 - 18.10.2023 / Dubai

Event

FinTech Surge 2023

FinTech Surge è uno dei principali eventi mondiali nel campo dell'innovazione finanziaria in cui le Fintech da tutto il mondo mettono in vetrina i loro prodotti e le loro soluzioni per le ultime tendenze del settore.

Green Code

Article

GREEN CODE AND SUSTAINABILITY

L'obiettivo del Green Code è quello di contribuire alla realizzazione di software a basso impatto ambientale. Scopri come Blue Reply sta impegnandosi quotidianamente ad essere sempre più Green!

Low-code & AI

Case Study

Tesi: Less code, more (artificial) intelligence

Intelligenza artificiale e Low code: temi di innovazione che vengono raccontati dalla business unit P&C di Blue Reply tramite un progetto di tesi in collaborazione con l'Università di Torino.

WHITEPAPER

Article

LENDING TRANSFORMATION

Il settore del credito sta attraversando una profonda trasformazione digitale: nuovi intermediari finanziari e Fintech stanno entrando nel mercato e spingendo verso nuovi livelli di innovazione. Reply, con vent’anni di esperienza nel settore del credito effettua una panoramica dei più rilevanti trend di innovazione nel mercato.

AI & CLOUD SERVICES

Case Study

EFFICIENT WORKFORCE MANAGEMENT IN HR

Nell'attuale panorama globale in rapida evoluzione, le aziende devono adattarsi e innovare per rimanere all'avanguardia. Il caso studio presentato mostra come, tramite l'adozione di tecniche di Intelligenza Artificiale e di Machine Learning, anche nell'ambito delle Risorse Umane si possa creare un valore aggiunto significativo per l'intera organizzazione.

CORPORATE SUSTAINABILITY

Article

CORPORATE SUSTAINABILITY: ANALIZZARE E COMPRENDERE I DATI ESG

Grazie all'Intelligenza Artificiale e a tecnologie come il Process Mining, BlueReply ti guida verso il raggiungimento di obietti sostenibili. Scopri le nostre soluzioni per facilitare il processo di raccolta e utilizzo del dati ESG.

FORMAZIONE

Article

SHARE THE KNOWLEDGE NEW ORIZON AWS

New Horizon AWS, è il corso svolto negli ultimi mesi rivolto a tutti i dipendenti Blue Reply. Le lezioni sono state erogate da colleghi esperti nella tecnologia oggetto del corso che si sono dedicati all'esposizione dei contenuti.

Low-code & Agile

Case Study

TESI: SVILUPPO AGILE DI UNA APPLICAZIONE LOW-CODE

Low code con la piattaforma PEGA e metodologia SCRUM Agile: Blue Reply racconta un'esperienza di tesi in azienda, svolta in collaborazione con uno studente del Politecnico di Torino allo scopo di realizzare un nuovo strumento aziendale.

Career Paths

Article

DATA CAREER PATHS

Con la diffusione delle nuove tecnologie il mercato del lavoro è stato rivoluzionato e in questi anni si sono fatte strada nuove figure professionali particolarmente ricercate dalle aziende. Scopriamo la miglior formazione da intraprendere e le competenze più richieste di quattro professionisti in ambito "Data".

02.11.2022

News & Communication

Il progetto InstantCar, realizzato da FCA Bank con il supporto di Reply, premiato come “Digital Innovation of the year” ai Motor Finance Europe Awards 2022

InstantCar, il prestito auto innovativo con approvazione istantanea di FCA Bank, è stato premiato come “Digital Innovation of the year” durante i Motor Finance Europe Awards 2022.

08.11.2022 - 30.11.2022 / Roma | Milano

Event

Red Hat Events

Blue Reply e Open Reply sono partner degli eventi Red Hat "Summit Connect Roma" e "Open Source Day Milano 202".

ENTEPRISE INTEGRATION

Best Practice

HYBRID INTEGRATION PLATFORM

Guida all'approccio di progetti che prevedono l'introduzione di una piattaforma di integrazione in una architettura ibrida, sfruttando le migliori tecnologie sul mercato e definendo, sin dalle prime fasi, le best practice metodologiche grazie alle quali ottenere i risultati attesi.

Banking

Case Study

ONBOARDING DI SUCCESSO

Pensando alla rivoluzione digitale del settore banking attualmente in corso, accelerata inevitabilmente dalle restrizioni che la pandemia ha comportato, uno dei processi maggiormente impattati è quello della certificazione dell'identità del cliente in fase di Onboarding.

Banking

Article

Credit Scoring

Il credit scoring è un sistema automatizzato utilizzato dalle banche per valutare l'affidabilità creditizia e la solvibilità di un potenziale cliente a seguito di una richiesta di un finanziamento, un prestito o un mutuo.

Organization & Human resources

Case Study

Human workload optimization

Nell'articolo proposto viene illustrata la soluzione adottata da Blue Reply per efficientare e rendere monitorabili processi aziendali che includevano attività ripetitive di recupero/arricchimento dati, o decisioni basate su precise regole di business.

Agile & Microservices

Case Study

DISCIPLINED AGILE E DEVOPS: DEFINIRE IL PROPRIO WOW

Definire una Way of Working (WOW) consona alle esigenze del business, partendo dai principi e dai valori che caratterizzano le principali metodologie agili, è alla base della Disciplined Agile, e rappresenta un passo fondamentale per la gestione efficace di vincoli, specificità e criticità progettuali.

11.05.2022

News & Communication

Blue Reply e Atlas Reply ottengono lo status di Premier Partner di Dynatrace

Blue Reply e Atlas Reply hanno consolidato e innalzato il proprio livello di partnership con Dynatrace, azienda leader nella Digital Transformation, attraverso soluzioni di Osservabilità, ottenendo lo status di Premier Partner.

06.04.2022 - 08.04.2022 / Torino

Event

A&T 2022

Blue Reply, Brick Reply, Hermes Reply e Sprint Reply sono presenti all'edizione 2022 di A&T, fiera dedicata a innovazione, tecnologie, affidabilità e competenze 4.0.

18.03.2022 / Hybrid Event

Event

IDI 2022

Blue Reply è presente ad IDI 2022, la 10° edizione della conferenza italiana dedicata alle tematiche DevOps.

Instant Insurance

Case Study

Un nuovo canale digitale consumer per l'Instant Insurance. Il caso ITASnow

A seguito del D.L. 40/21 relativo alle «norme sulla sicurezza delle discipline sportive invernali» ITAS Mutua ha espresso l’esigenza di realizzare un’applicazione di Instant Insurance in grado di soddisfare le richieste, ad oggi sempre crescenti.

E-COMMERCE

Article

Composable Commerce:
la nuova era
dell' E-commerce

Permettere ai Brand di scegliere i migliori stack tecnologici sul mercato per integrarli in una soluzione tailor-made. Grazie ad un’architettura innovativa basata su una logica modulare "Packaged Business Capabilities (PBC)" che mira a garantire rapidità, agilità e scalabilità.

02.12.2021 / Digital Event

Event

Breakfast@IBM Garage

Blue Reply partecipa ad un nuovo appuntamento delle Breakfast@IBM Garage. Durante l’incontro, moderato da Germano Lanzoni, entriamo nel dettaglio della soluzione IBM Cloud for Financial Services, sviluppata per offrire alle banche la solidità e la sicurezza di servizi Cloud.

PROCESS MINING

Case Study

IMPLEMENTA IL PROCESS MINING NEI TUOI PROCESSI AZIENDALI

Sfrutta le innovazioni introdotte dalle tecnologie di Hyperautomation, di Intelligenza Artificiale (AI) e di Data Science. Analizza in maniera automatizzata i tuoi sistemi informatici per modellare, ottimizzare e potenziare i tuoi processi di business. Preparati a scalare per affrontare nuove sfide.

Smart Manufacturing

Case Study

SOLUZIONI DI INDUSTRIAL IOT: OTTIMIZZARE IL CALCOLO DELL'OEE

Calcolare l'OEE in tempo reale e a diverse granularità (impianto, linea, enterprise,..) è una delle sfide tecnologiche più interessanti. Blue Reply disegna ed implementa soluzioni peer il calcolo dell'OEE grazie alla piattaforma di Software AG: Cumulocity IoT.

01.09.2021 - 01.12.2025 / Partnership

News & Communication

Blue Reply è Advanced Partner Red Hat

Siamo lieti di annunciare che Blue Reply ha raggiunto il prestigioso obiettivo di Advanced Partner Red Hat: un traguardo estremamente importante, determinato dall’acquisizione di competenza e know-how, di esperienze su progetti prestigiosi e da una relazione di business attiva e proficua con RedHat.

Artificial Intelligence

Case Study

SMART SEARCH

Sviluppiamo soluzioni basate su motori di ricerca per i tuoi portali B2B, B2C e intranet aziendale. Centralizza i tuoi documenti, rendendoli fruibili in un unico punto di accesso ai clienti, ai dipendenti, ai fornitori e ai provider. Attraverso la ricerca semantica, gli utenti possono esprimersi in linguaggio naturale ed ottenere restituiti i risultati più pertinenti nonostante errori di battitura, sinonimie, forme di genere similari.

19.05.2021 / Digital Event

Event

B2C al sicuro in tre mosse: Identity verification, Passwordless, MFA

Blue Reply organizza, in collaborazione con PING, il Webinar B2C al sicuro in tre mosse: Identity verification, Passwordless, MFA.

18.05.2021 - 21.05.2021 / Online

Event

Reply all'edizione 2021 di Alteryx Virtual Global Inspire

Blue Reply, Data Reply e Sprint Reply parteciperanno all'Alteryx Virtual Global Inspire 2021. Incontra gli esperti di Reply presso il loro stand virtuale e partecipa alla presentazione "Blueprint to Establishing Alteryx on Enterprise Level", tenuta dagli esperti di Blue Reply, il 18 e 19 maggio 2021. Avrai l'opportunità di scoprire l'approccio Blueprint di Reply che consente di scalare l'automazione dei processi di analisi da un Alteryx Designer a una piattaforma altamente integrata.

Performance Management

Case Study

Observability by design

Durante la definizione di una nuova progettualità applicativa, generalmente, quello che viene tenuto in considerazione è solo la parte funzionale, tralasciando un'area fondamentale che viene aggiunta in corso d'opera, a volte anche a distanza di mesi dai rilasci produttivi, al fine di sopperire a problemi che si presentano; tale area è l'osservabilità.

CUSTOMER CARE

Platform

IVR Conversazionale & Chatbot

Introduci nel tuo contact center, operatori virtuali, in grado di comprendere il linguaggio naturale, elaborare le richieste e fornire una risposta in tempo reale ai tuoi clienti. Automatizza i task più ripetitivi e riqualifica il tempo degli operatori umani verso attività di caring dei clienti e/o alla risoluzione dei task più complessi.

IoT & AI

Platform

MyDI: Make your Devices Intelligent

Blue Reply ha sviluppato una soluzione end-to-end dedicata al mondo IoT in grado di centralizzare la gestione dei sensori presenti in un flusso di produzione, semplificare e ottimizzare i processi di raccolta, gestione ed analisi del dato, monitorare e gestire l’esercizio in produzione attraverso algoritmi di intelligenza artificiale.

IOT

Blockchain News

IOT E BLOCKCHAIN PER IL MONITORAGGIO DELLA SUPPLY CHAIN

Maggiore trasparenza nella tracciabilità dei prodotti, risoluzione più veloce delle dispute e automatizzazione dei processi di acquisto grazie all'unione dell'Internet of Things con la Blockchain.

IOT

Best Practice

Come realizzare soluzioni IoT dedicate al mondo industriale

Efficientare la forza lavoro, ottimizzare le attività manutentive, minimizzare i fermi macchina, ridurre gli sprechi, i difetti e i consumi energetici, introducendo nella fabbrica: la tecnologia IoT.

29.09.2020 / Live Event

Event

IDC Data Strategy: Governare i dati per competere con gli algoritmi

Blue Reply partecipa all’evento promosso da IDC con l’intervento “The role of intelligent automation in the Enterprise Data Strategy”

Customer Service

White Paper

Next Generation Customer Service

Blue Reply utilizza le più innovative e recenti tecnologie AI, come IBM Watson, per supportare a 360 gradi le aziende di qualsiasi dimensione e settore, trasformando un Customer Service in una Customer Experience appagante e soddisfacente per clienti e aziende.

BANKING

Case Study

Automazione tramite intelligenza artificiale della quadratura contabile

Supporta la contabilità della tua azienda integrando dati provenienti da diverse fonti, in modo automatico e completo senza necessita di attività manuali, ripetitive e a basso valore aggiunto, ottenendo una lista di abbinamenti che possono essere gestiti nel processo aziendale in modo automatizzato o tramite una semplificata verifica umana.

Automation

Platform

BLUE SCAN

Automatizzare il processo di raccolta dati anagrafici, con un semplice scatto fotografico, minimizzando le attività manuali. La soluzione indirizza sin da subito le capabilities indispensabili per realizzare i moduli base di Process Automation, di cui la soluzione per l’acquisizione documentale fa parte. Per garantire il time to market necessario è stata adottata una approccio modulare aderente alle capabilities individuate, non inficiandone l’estendibilità. Rende facilmente integrabili soluzioni offerte da varie provider OCR.

SICUREZZA sul lavoro

Case Study

Smart safety

Verifica se i tuoi collaboratori indossano i DPI in sicurezza o se hanno spento correttamente le cabine elettriche prima delle operazioni di manutenzione. Attraverso algoritmi di computer vision è possibile automatizzare l'analisi dei video delle telecamere e/o dalle fotografie.

Organization & Human resources

Case Study

WORKFORCE OPTIMIZATION

Aumentare l'efficienza e la produttività dei processi e del lavoro umano introducendo all'interno della workforce aziendale una nuova componente digitale: il digital worker.

Sistemi Legacy

Case Study

Architecture Modernization

Scopri come interpretiamo la modernizzazione del "New Legacy" come opportunità di avvicinamento a modelli Cloud.

Digital Commerce

Platform

BLUE OMS - SMART Ditributed Order Management system

E' in grado di abilitare qualsiasi piattaforma di e-commerce ad offrire una vera esperienza omni-canale moderna ottimizzando costi e tempi di delivery. E' smart per le tecnologie innovative che usa, per la velocità ed intuitività nella definizione dei processi (UI/BPM) e si adatta ai processi esistenti senza imporre best practices.

IoT

Best Practice

IoT nel Manufacturing

Come possono aiutare le tecnologie smart nel generare profitti e ridurre i costi? Quali sono i passi principali di una strategia vincente? Nell'articolo proposto viene adottato un approccio graduale per costruire casi d'uso di differente complessità.

Hybrid Cloud

Case Study

Il mondo Energy evolve proiettandosi verso soluzioni Smart Metering e IoT

E' necessario dotarsi di piattaforme evolute che permettano di adattarsi e scalare dinamicamente ai carichi di lavoro e alle continue necessità di miglioramento lato business. IBM e Blue Reply collaborano allo sviluppo e alla gestione di tali piattaforme grazie all’utilizzo degli strumenti IBM Cloud Pak e RedHat OpenShift.

08.05.2020

Webinar

DevSecOps like a boss

Durante la sessione è stato mostrato come inserire i controlli di sicurezza nelle pipeline DevOps. La sessione si focalizzerà su quali tecnologie e processi è necessario implementare dalla fase di sviluppo e lungo tutti gli stadi di una pipeline di DevOps, come l’automazione del ciclo di sviluppo software, includendo controlli di sicurezza che spaziano dall’analisi del codice sorgente ai penetration test.

04.05.2020

Webinar

GDPR: Compliancy, un tema ancora aperto

A 2 anni dall'entrata in vigore del GDPR, le organizzazioni hanno indirizzato la compliancy in modi diversi. Approfondiremo, presentando esperienze fatte sul campo, approcci progettuali strutturati, soluzioni e tecnologie per soddisfare i principali requisiti della normativa GDPR producendo evidenze a supporto dei processi di controllo e di audit.

30.04.2020

Webinar

Avviare in meno di 30 minuti la digitalizzazione di un processo

Nell’attuale contesto, in cui l’utilizzo di servizi digitali è diventato fondamentale per la nostra vita, le iniziative di trasformazione all’interno delle organizzazioni si sono moltiplicate e con esse il backlog di richieste in carico ai dipartimenti IT. Un approccio low code permette di affrontare e vincere questa sfida riducendo il time-to-market delle applicazioni, combattendo lo shadow IT e aumentando la qualità del prodotto finale.

24.04.2020

Webinar

Osservabilitá: l'evoluzione democratica del monitoraggio

Sistemi distribuiti, container e micro-servizi richiedono un’evoluzione del monitoraggio verso una disciplina olistica, chiamata osservabilità: questa punta a fornire una comprensione completa dello stato del sistema al fine di ridurre la durata degli incidenti ed evitare che se ne verifichino di nuovi.

20.04.2020

Webinar

WORKFORCE OPTIMIZATION NELL'ERA DELL'HYPERAUTOMATION

Un elemento differenziante oggi è l'introduzione del Digital Worker, un componente software che agisce come un lavoratore digitale e, grazie a tecnologie di Intelligenza Artificiale, Business Process Management e Robotic Process Automation si muove sui tre snodi principali dell'attività umana: la comprensione delle informazioni, la decisione e dunque l'azione.

Artificial Intelligence

Platform

ARIA: Assistenza cliente automatizzata per un'esperienza multicanale

Nella soluzione è integrato un motore di intelligenza artificiale che interpreta le domande e risposte degli utenti fornendo assistenza virtuale. Possono essere creati dialoghi domanda e risposta, oppure più articolati finalizzati aall'esecuzione di un'operazione dispositiva (es. fare un preventivo, un bonifico, una ricerca documentale, ..). E' disponibile sui canali tradizionali, come il telefono (IVR conversazionale), portali web, e su app di instant messaging (Whatsapp, Telegram, Facebook messenger,..).

Artificial Intelligence

Platform

Speech Analytics: the voice of the customer

Permette di analizzare chat / telefonate inbound e outbound.  La conversazione del cliente viene elaborata per trascrivere i contenuti in formato testuale, identificare il sentiment, la tipologia di chiamata e i prodotti menzionati. Automatizza il processo di ascolto e permette, grazie all'architettura modulare di essere integrato con il CRM aziendale.

Artificial Intelligence

Platform

MAIA: Piattaforma per le Machine Learning Operations (MLOPs)

Semplifica la gestione dei modelli ML e automatizza il processo di rilascio in produzione. Permette l'analisi in termini di explainability, bias detection e fairness per rendere i modelli più  performanti.

Naviga sulla
rotta della trasformazione digitale

Da oltre 20 anni, con passione, determinazione e metodo, aiutiamo le più grandi
organizzazioni internazionali ad accelerare il loro business grazie all'adozione
delle soluzioni tecnologiche più innovative.

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BLUE REPLY & IBM 0

Technologia

Partnership

BLUE REPLY & IBM

All'interno del gruppo REPLY, BLUE REPLY detiene una posizione di leadership nei settori dell'innovazione tecnologica, anche grazie a collaborazioni di successo con, ad esempio, vendors tecnologici come IBM.


BLUE REPLY ha più di 200 specialisti certificati sui prodotti IBM appartenenti al Cloud, Data & AI, Global Technology services, IBM Global Financing, Security, Systems, Watson, Watson Customer Engagement, Watson Financial Services. Supportiamo nell'adozione degli IBM Cloud ™ Paks, per creare ambienti ibridi e applicazioni composite che utilizzano le ultime tecnologie praticamente da qualsiasi fonte.

CHI SIAMO

Blue Reply è specializzata nella consulenza, progettazione e implementazione di soluzioni innovative di differenziazione basate su tecnologie open source e fornitori leader di mercato come IBM, Red HatAutomation Anywhere, AxwayCoreMedia, HCL, Pega, Quadient, Software AG e VTEX.

Blue Reply è tra le principali technology consulting company del gruppo REPLY.

Attraverso una competenza consolidata su Low Code, Big Data & Analytics, Microservices & Devops, Artificial Intelligence, Business Consulting, Commerce data Platform, Industry 4.0 & IOT, Composable Commerce, Blue Reply affianca e supporta i propri clienti, appartenenti principalmente ai settori Bancario, Creditizio, Assicurativo, Manifatturiero, Telco & Media e Retail, nel processo di trasformazione digitale.

31.03.2020

Webinar

MLOPS: Dai prototipi alla produzione

Attraverso il nuovo paradigma delle Machine Learning Operations, è possibile velocizzare i cicli di addestramento, rilasciare i nuovi modelli ML, ridurre le attività manuali focalizzandosi sulla qualità dei modelli. Inoltre è possibile controllare le performance e l'origine delle predizioni dei modelli in produzione.

11.03.2020 / Live Streaming

Event

Cloud on Air

Blue Reply partecipa all’evento in diretta streaming “Cloud on Air”. Nel corso del live streaming si apriranno numerosi dibattiti sugli scenari del mercato Cloud, a cura di professionisti, analisti ed esperti IBM.