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4brands Reply supports consumer goods manufacturers to prepare for the future in the best possible way
The elegant bottles in the sparkling wine cellars of Rotkaeppchen- Mumm Sektkellereien represent a unique success story for the leader in the German sparkling wine market. To help maintain its position, the company has replaced its previous customer relationship management (CRM) solution with the leading consumer goods customer management and mobility software platform.
The move has helped to provide Rotkaeppchen-Mumm Sektkellereien with a holistic view of its customers, and streamline business processes across its sales operations, enabling it to manage its sales more efficiently and react with greater flexibility to changes in the market. 4brands Reply used the platform to develop the implementation template xpressCAS, which helps to create a preconfigured solution aimed at enabling greater collaboration with retailers. 4brands Reply introduced the application and adapted to the processes at Rotkaeppchen- Mumm Sektkellereien and the sales management of the company and implemented the solution in only seven months.
In order for the long-established company to continue its success, it decided to replace its previous CRM solution. The company's aim was to gain a holistic view of its customers, manage its sales more efficiently and react more flexible to changes in the market.
To maintain its outstanding market position, Rotkaeppchen-Mumm Sektkellereien decided to gain a holistic view of its customers, and streamlined business processes across its sales operations, enabling it to manage its sales more efficiently and react with greater flexibility to changes in the market.
Da sich der Konsumgütermarkt permanent ändert, war eine flexibel anpassbare Lösung für Hersteller ein Trumpf. Für die CAS-Plattform sprach unter anderem ihre hohe Anpassungsfähigkeit. Die Implementierung der Lösung begann Ende November 2010.
Ende Juni 2011 ging sie bereits live.
„Wir freuen uns, dass wir das Projekt „in-time“ und „on-budget“ abgeliefert haben und sind stolz, dass wir den Rekord in der Schnelligkeit einer CAS-Implementierung aufgestellt haben“
Dr. Rolf Sundermeier
Geschäftsführer, 4brands Reply
Rotkäppchen-Mumm ist von der Zusammenarbeit mit 4brands Reply überzeugt.
„Die Berater der 4brands Reply haben eine sehr pragmatische Art und kombinieren Entwicklungsexpertise mit sehr guten Kenntnissen der Geschäftsprozesse unserer Branche. Die Zusammenarbeit war deshalb sehr fruchtbar“
André Birrenbach
Direktor IT, Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien
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4brands Reply ist spezialisiert auf die Konsumgüterindustrie und unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung ihrer individuellen digitalen Transformationsprozesse mit innovativen IT-Technologien. Der Ansatz von 4brands Reply konzentriert sich auf den Verbraucher mit seiner Customer Journey, auf den die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens ausgerichtet wird. Das Angebot umfasst Prozessberatung und Systemintegration für die zentralen Bereiche Customer Experience Management, Revenue Growth Management, Management bedarfsgesteuerter Supply Chains, Enterprise Management sowie Management einer Digital Data Platform.